Returvarer - Mensea®

Returfrist

Vi giver dig en frist på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at foretage en returnering.
Du har altså 30 dage til at anmode om en returnering hos os.

Betingelser for returnering

For at en vare er berettiget til returnering, skal den:

• være i samme stand, som da du modtog den (ubrugt, ikke vasket, med mærkat),
• være i den originale emballage,
• og være ledsaget af et købsbevis (faktura eller ordrebekræftelse).

Returneringsproces

Kontakt os venligst på 📧 info@mensea.shop for at få en returtilladelse og en forudbetalt returlabel.
Returneringer uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Efter modtagelse og kontrol af varen refunderer vi købsbeløbet inden for 10 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede varer eller forkerte leveringer

Tjek venligst din pakke straks efter modtagelse.
Hvis du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du straks kontakte os på📧 info@mensea.shop — vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.

Undtagelser

Følgende varer er udelukket fra ombytning eller returnering:

• Forgængelige varer (f.eks. fødevarer, blomster, planter)
• Personaliserede eller specialfremstillede varer
• Hygiejne- og plejeprodukter (åbnet kosmetik osv.)
• Farlige varer, brandfarlige væsker eller gasser
• Udsalgsvarer eller gavekort

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere det oprindelige produkt.
Så snart din returanmodning er accepteret, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Fortrydelsesret – Den Europæiske Union

Hvis din ordre er leveret inden for Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund.
Betingelserne for returforsendelse (varens stand, emballage, købsbevis) er identiske med dem, der er nævnt ovenfor.

Tilbagebetalinger

Du får besked, så snart din returnering er modtaget, kontrolleret og enten accepteret eller afvist.

I tilfælde af godkendelse sker tilbagebetalingen inden for 10 arbejdsdage, uden ekstra omkostninger for dig.
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling efter 15 arbejdsdage, bedes du kontakte os på  📧 info@mensea.shop

Kundeservice

For alle spørgsmål vedrørende returneringer, ombytning eller fortrydelse står vores kundeservice gerne til rådighed:
📧 info@mensea.shop