Refusionspolitik – Mensea®

Fortrydelsesret og returnering

Returfrist

Vi yder en returret på 30 dage fra modtagelsen af din bestilling.
Du har altså 30 dage til at anmode om en returnering hos os.

Betingelser for returnering

For at en vare kan returneres, skal den:

  • være i den samme stand som ved modtagelsen (ubrugt, ikke vasket, med mærkat),
  • være i den originale emballage ,
  • og være ledsaget af et købsbevis (faktura eller ordrebekræftelse).

Returneringsprocedure

Kontakt os venligst på info@mensea.shop for at modtage en returgodkendelse og en forudbetalt returlabel.
Returneringer uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Efter modtagelse og kontrol af varen vil tilbagebetalingen ske inden for 10 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Beskadigelser og leveringsfejl

Kontroller venligst din pakke straks efter modtagelse.
Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du straks kontakte os på info@mensea.shop – vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.

Undtagelser

Følgende varer er udelukket fra returretten:

  • Forgængelige varer (fødevarer, blomster, planter)
  • Personliggjorte eller specialfremstillede varer
  • Hygiejne- og plejeprodukter (åbnet kosmetik osv.)
  • Farlige varer, brandfarlige væsker eller gasser
  • Nedsatte varer eller gavekort

Ombytning

Den hurtigste måde at modtage en anden vare på er ved at returnere den oprindelige vare.
Så snart din returnering er accepteret, kan du placere en ny bestilling på den ønskede vare.

Fortrydelsesret – Den Europæiske Union

Hvis din bestilling blev leveret inden for Den Europæiske Union, har du derudover en fortrydelsesret på 14 dage uden angivelse af grund.
Betingelserne for returnering (varens tilstand, emballage, købsbevis) svarer til de ovennævnte.

Tilbagebetalinger

Du får besked, så snart din returnering er kontrolleret og godkendt eller afvist.

I tilfælde af godkendelse sker tilbagebetalingen inden for 10 arbejdsdage, gratis for dig.
Skulle du efter 15 arbejdsdage endnu ikke have modtaget en tilbagebetaling, bedes du kontakte os påinfo@mensea.shop

Kontakt – Kundeservice

For alle spørgsmål vedrørende returnering, ombytning eller fortrydelse står vores kundeservice gerne til rådighed:
📧 info@mensea.shop